Vacature

Customer Success & Onboarding Specialist

⏰ 32 - 40 uur

Wil jij vakantieparken en campings helpen om hun gasten een onvergetelijk verblijf te bieden? Heb je een passie voor klantrelaties, technologie én gastbeleving? Dan hebben wij een plek voor jou in ons team!

Wie zijn wij?

Wij helpen vakantieparken en campings om hun guest journey te verbeteren. Met ons platform creëren we samen met onze klanten een betere beleving voor hun gasten — van check-in tot checkout. Zo komt er meer tijd vrij voor wat écht telt: het verhogen van de gasttevredenheid.We zijn een jong en enthousiast team met één duidelijke missie: vakantiegangers helpen aan een relaxter, soepeler en leuker verblijf.

Wat ga jij doen?

Als Customer Succes & Onboarding Specialist zorg jij ervoor dat onzeklanten (voornamelijk campings en vakantieparken) alles uit ons platformhalen. Jij bent het eerste aanspreekpunt na de verkoop en begeleidt nieuwe klanten bij een succesvolle onboarding. Ook bestaande klanten ondersteun je proactief met updates, vragen en optimalisaties.

Jouw verantwoordelijkheden:‍

• Je helpt klanten bij de inrichting van het platform en begeleidt ze bij de eerste stappen.
• Je ondersteunt klanten bij het dagelijks gebruik van ons systeem.
• Je houdt regelmatig contact en helpt bij vragen of uitdagingen — telefonisch, via mail of online meetings.
• Je denkt mee over nieuwe functionaliteiten en vertaalt klantbehoeften naar ons sales- en developmentteam.
• Je zorgt dat klanten op de hoogte blijven van updates en nieuwe mogelijkheden.

Wat breng jij mee?

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je communiceert helder en prettig — zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt affiniteit met campings, vakantieparken of de recreatiesector.
• Je werkt gestructureerd, maar kunt ook goed schakelen als het nodig is.
• Ervaring met SaaS of support is mooi meegenomen, maar geen must.

Wij bieden jou

• Een marktconform salaris.
• Flexibele werktijden, in overleg.
• Een jong team dat met veel energie werkt aan betere gastbeleving.
• Hybride werken: deels op kantoor, deels vanuit huis.
• Ruimte voor groei, initiatief en eigen ideeën.
• Een werkweek van 32-40 uur (28 uur kan ook als je ons écht overtuigt).